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Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos sobre Introducción a la carrera de Hotelería y Turismo.
Precio para Argentina · ARS (pesos argentinos)
Certificado digital al finalizar: $37.000 adicionales. Ver certificación
Modalidad de estudio
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Contenidos
Concepto y definición de empresa
Concepto y definición de Hotel
Ubicación geográfica
Cadenas Hoteleras
Propiedad y Administración
Estructura general de un hotel/ organigrama
Departamento de ama de llaves
Departamento de alimentos y bebidas
Departamento de relaciones humanas
Departamento de contabilidad
Departamento de mantenimiento
Departamento de seguridad
Consejería/ funciones específicas/funciones personales
Departamento de recepción
Planes de alojamientos tipos de menú y desayunos planes de alojamiento/ tipos de habitaciones y tarifas
Reserva de habitación/ tipos de clientes
Acuerdos de colaboración
Recursos humanos
Necesidades del ser humano
Competencias laborales
Introducción Gestión Hotelera
Estructura empresarial
Administración comercial y ventas mantenimiento
Costos de un hotel
La depreciación y tratamiento de los activos de operación
Métodos de depreciación
Los departamentos de servicio de un hotel compras y almacén
Gestión de Stocks, análisis y gestión
Desarrollo de ejemplo. Método direc-costing
Función del Departamento de Recepción
Requisitos del Personal que atiende al público
Check in (registro de entrada de clientes)
Sistemas de registros y control de huéspedes
Check out
Registro de ingresos y egresos
Gestión de servicios y estancias
Gerente general
La preparación de productos y herramientas
Servicios y atención al cliente desde recepción y con servicios de habitaciones
Lavandería y alimentación
Gestión de Quejas
Modelos de atención al huésped
Calidad de servicio y atención al cliente en Hostelería
Costos, calidad, inversiones y mejoramiento
Costos de fallas y fracasos
Objetivos de un sistema de costos de la no calidad
Las auditorias
Atención al cliente
Personalidad
Comunicación
Marketing e imagen
Atención personal
El cliente, el profesional y el destino profesional
Manual para la atención del turista con discapacidad
Mejoras tecnológicas
La planificación de viajes
Turismo para personas con discapacidad
Ceguera
Aspecto psico- emocional
Aspecto Físico ambiental
Deficiencia intelectual y/o retardo mental
Movilidad física restringida
Acceso a las terminales
Accesibilidad dentro de las terminales
Acceso al avión
Sordera
Causas
Técnicas de guía a personas ciegas
Decálogo del hotel
Diseño de un plan de difusión
Una guía simple para la certificación del turismo sostenible y el ecoturismo
Historia de la Certificación
Proceso de desempeño
Atención a clientes en redes sociales
La multicanalidad en la atención al cliente
Impacto de las redes sociales en la atención al cliente en el turismo
¿Es para vos?
Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Dónde aplicar lo aprendido
Para comenzar
Antes de inscribirte
ARS 24.640 por módulo.
Inscripción: ARS 12.000 por única vez.
Promoción hasta el 01/11/2026.
Duración: 6 meses / 6 módulos.
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