Capacitación en Mediación, Negociación y Resolución de conflictos

Modalidad de estudio

¿Cómo funciona?

Material descargable

Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.

Evaluación final

Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.

¿Salió mal? Podés reintentar

Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.

Certificado al finalizar

Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital con validez nacional, emitido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.

Antes de continuar, mirá cómo es estudiar con nosotros

Conocé cómo funciona ISE

Contenidos

Qué vas a aprender

Módulo 1

Significado y objetivos de la mediación
Quién desempeña el rol de la mediación
Objetivos de la mediación
Herramientas de la mediación
Vías alternativas para la resolución de disputas
Tipos de mediación
Lograr el mejor acuerdo posible en la mediación
Definición de posiciones, intereses y prioridades
Contrastar con la realidad
Identificación de la zona común
Resolución de disputas
Exploración inicial
Estructura del proceso de mediación
Prepararnos para mediar
Compartir información con las partes

Módulo 2

Negociación
El conflicto a superar
Bases y elementos necesarios
Criterios claves para un entorno de negociación
Presuposiciones útiles
Cualidades básicas para la negociación
Habilidades estratégicas
Algunas condiciones previas
Pasos para una negociación
Estilos de negociación
Obstáculos de la negociación y casos especiales
Perfiles y valores humanos de un buen negociador

Incluye un PDF con material visual complementario. Abrir biblioteca visual

¿Es para vos?

Dirigido a

✓ Personas interesadas en mejorar la comunicación y gestionar situaciones conflictivas de manera constructiva.

✓ Trabajadores que necesitan alcanzar acuerdos y superar diferencias en sus actividades cotidianas.

✓ Emprendedores y responsables de equipos que buscan fortalecer sus habilidades para negociar.

✓ Personas con experiencia en el área que desean actualizar sus conocimientos y certificar sus saberes.

Dónde aplicar lo aprendido

Salida laboral

✓ Colaboración en la gestión de desacuerdos y búsqueda de soluciones consensuadas dentro de organizaciones.

✓ Apoyo en procesos de negociación comercial y establecimiento de acuerdos entre partes.

✓ Participación en equipos de trabajo que requieren habilidades para prevenir y manejar disputas.

✓ Aplicación de estrategias de diálogo y conciliación en actividades laborales, administrativas y de atención al público.

Para comenzar

¿Qué necesitás para comenzar?

No necesitás conocimientos previos.
No es necesario haber terminado el secundario.
Podés estudiar desde celular, tablet o computadora.
Solo necesitás conexión a Internet.
Estudiás 100% online, sin horarios y a tu propio ritmo.

Antes de inscribirte

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta en Argentina?

ARS 35.200 en un pago único.
Precio promocional hasta el 01/11/2026.

¿Cuánto tiempo tengo para completarlo?

Duración: 1 mes.
Tenés 365 días de acceso desde la compra para completarlo a tu ritmo.

¿Recibo un certificado?

Sí, al aprobar. El tipo de certificado y sus costos figuran en «Tu certificación al finalizar».

¿Cómo puedo pagar?

Tarjetas de crédito y débito, y otros medios de pago disponibles en Mercado Pago. También podés pagar por transferencia bancaria.
Las cuotas disponibles se indican junto al precio.

Al aprobar